Politicas del Alojamiento
🔔 Reglamento y Políticas – PLANES CON HOSPEDAJE
1. ✅ Aceptación de condiciones
Al realizar el abono o pago de la reserva, el cliente acepta todas las condiciones, políticas de pago, cancelación y demás términos aquí establecidos.
2. 📋 Condiciones del servicio
Los servicios son personales, no transferibles, no endosables ni reembolsables.
3. 🕒 Check-in y Check-out
Puedes llegar a la sede principal desde las 9:00 a. m. para registrarte, dejar tus pertenencias y disfrutar de las actividades del plan y zonas comunes.
El almuerzo (si hace parte del plan) está incluido, y una vez tu habitación o cabaña esté lista (check-in oficial a las 3:00 p. m.), nuestro equipo te llevará al alojamiento asignado.
El check-out (salida) es a la 1:00 p. m. del día siguiente. Después de entregar la habitación o cabaña, puedes seguir disfrutando de las instalaciones hasta las 6:00 p. m. si cuentas con transporte propio.
4. ❌ Inasistencia
Si no asistes el día programado, se cobrará la noche correspondiente y no habrá devolución.
5. 🧳 Objetos personales
No nos hacemos responsables por pérdida o daño de objetos personales. Recomendamos usar los casilleros disponibles.
6. 📆 Actividades
Las actividades pueden variar en orden según la logística y número de participantes. Todas las actividades incluidas en el plan se realizarán.
7. 🔁 Reprogramación
Puedes reprogramar tu reserva por motivos personales, con aviso previo y un plazo máximo de 30 días. Si no notificas oportunamente, perderás la reserva y el valor abonado.
8. 🚫 Elementos prohibidos
No está permitido el ingreso de armas, bebidas alcohólicas, alimentos externos ni sustancias psicoactivas.
9. 💸 No uso del servicio
Si decides no tomar alguna actividad o servicio incluido en el plan, no se hará devolución de dinero.
10. 🏊♂️ Piscina
El horario de uso es de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
11. 🚌 Transporte desde Útica
El último transporte público desde Útica sale a las 4:00 p. m. Si no lo tomas, un expreso a Villeta cuesta aproximadamente $70.000. Con transporte propio puedes quedarte hasta las 6:00 p. m.
12. 🚪 Entrega anticipada de habitación
Si hay disponibilidad, se te entregará antes del horario establecido. De lo contrario, puedes guardar tus pertenencias en los casilleros y disfrutar de las instalaciones.
13. 🕰️ Horarios de llegada
Se permite el ingreso entre las 9:00 a. m. y las 7:00 p. m. Por logística y seguridad, no se permitirá el ingreso después de ese horario.
⚠️ Estas condiciones están alineadas con la normativa turística vigente en Colombia. Al hacer tu reserva con Bigo Aventura, aceptas todos los términos y condiciones aquí descritos.
Politicas Pasa Dia
🪵 REGLAS – PLANES DE 1 DÍA 🌞
1. ✅ Aceptación de condiciones
Una vez recibido el depósito o abono por parte del cliente, se entenderá como aceptadas todas las condiciones, políticas de pago y cancelación.
2. 🚫 Condiciones del servicio
Los servicios contratados no son endosables, reembolsables ni transferibles.
3. 🕘 Hora de llegada
La llegada a la sede es a las 9:00 a. m.. Desde Puente Guadua (Bogotá) el trayecto dura aproximadamente 2 horas y 20 minutos.
4. 📆 Itinerario de actividades
Las actividades se programan según disponibilidad y número de participantes. Aunque puede variar el orden, todas se realizan.
5. 🔁 Reprogramación de reservas
En caso de aplazamiento por motivos personales, tienes hasta 30 días para reprogramar. Si no se avisa previamente, se pierde la reserva.
6. 🧰 Responsabilidad por daños
Si se presenta daño a algún elemento de la sede, el usuario deberá asumir los costos correspondientes.
7. 🧳 Objetos personales
La sede no se hace responsable por la pérdida o daño de objetos personales. Se recomienda no dejar pertenencias desatendidas.
8. 👨👩👧 Niños bajo supervisión
Los menores deben estar en todo momento bajo el cuidado de un adulto responsable.
9. 🚫 Elementos prohibidos
No está permitido el ingreso de armas, bebidas alcohólicas, alimentos externos ni sustancias psicoactivas.
10. 💸 No uso del servicio
Si no realizas alguna actividad o servicio incluido, no se hará devolución de dinero, ya que el servicio está disponible para ti.
11. 🚌 Transporte desde Útica
El último transporte desde Útica es a las 4:00 p. m.. Si no se toma, un expreso a Villeta tiene un costo aproximado de $70.000. Si cuentas con transporte propio, puedes quedarte en la sede hasta las 6:00 p. m.
12. 🏊♀️ Horario de piscina
La piscina está habilitada de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
⚠️ Importante: Estas condiciones están alineadas con la normativa turística vigente en Colombia. Al realizar una reserva, aceptas los términos y condiciones establecidos por Bigo Aventura.